FAQs

Naručivanje

Kako mogu naručiti proizvode?

Putem našeg webshopa. Dodajte željene artikle u korpu, unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.

Da li se moram registrovati da bih naručio/la?

Ne morate – možete naručiti i bez registracije. Ipak, registracijom dobijate pregled narudžbi i lakše upravljanje kupovinama.

Da li radite i B2B prodaju?

Da, radimo prodaju na veliko i izvoz, isključivo za pravna lica (firme).

Plaćanje

Koje načine plaćanja nudite?
  • Pouzećem (plaćanje pri preuzimanju paketa)
  • Uplata po predračunu (na firmu ili fizičko lice)

    Uskoro uvodimo i kartično online plaćanje.

Da li nudite popuste?

Popusti postoje za firme koje naručuju veće količine. Na gotovinu (keš) se ne odobravaju popusti.

Dostava

Koje su opcije dostave?

Nudimo dostavu putem dvije službe:

  • 1–2 radna dana – 15 KM
  • 3–4 radna dana – 11 KM

Na koje lokacije dostavljate?

Dostava je moguća širom Bosne i Hercegovine. Za izvoz u inostranstvo, kontaktirajte nas direktno.

Povrat i reklamacije

Da li mogu vratiti proizvod?

Naravno. Povrat i reklamacije se vrše u skladu s važećim zakonima i pravilima kao i kod većine firmi. Za sve detalje možete nas kontaktirati.

Ko snosi trošak povrata?

U slučaju opravdane reklamacije (npr. oštećen proizvod), trošak snosi Plarola. U ostalim slučajevima – kupac.

Garancija i podrška

Da li proizvodi imaju garanciju?

Većina naših proizvoda dolazi s garantnim rokom, u skladu s vrstom artikla.

Imate li servisnu podršku?

Za proizvode koji zahtijevaju servis ili stručnu ugradnju – slobodno nas kontaktirajte za savjet ili preporuku.

Kontakt i radno vrijeme

Kako vas kontaktirati ?

Najbolje je da koristite kontakt formu koja se nalazi u glavnom meniju webshopa.

Kada ste dostupni?

Radno vrijeme:

  • Ponedjeljak-petak : 08:00 – 16:00
  • Subota : 08:00 – 12:00
  • Nedjeljom i praznicima ne radimo.