Politika zaštite ličnih podataka
Plarola d.o.o.
Adresa: Ulica Branilaca Grada bb, 75320 Gračanica
ID broj: 4210165860003
Kontakt telefon: 035 704 004
Web stranica: www.plarola.com
1. Opće odredbe
Plarola d.o.o. poštuje privatnost svih korisnika i obavezuje se da će sve lične podatke koji se prikupljaju putem internet stranice www.plarola.com obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine. Ova politika definiše koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, gdje ih pohranjujemo, kome ih možemo proslijediti i koje su vaše opcije u vezi sa zaštitom privatnosti.
2. Koje podatke prikupljamo
Tokom registracije, kupovine ili upita putem kontakt forme, možemo prikupiti sljedeće lične podatke:
- Ime i prezime
- Adresa stanovanja / isporuke
- Email adresa
- Broj telefona
- Informacije o narudžbi i načinu plaćanja
- IP adresa i kolačići (cookies)
3. Svrha obrade podataka
Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu:
- Obrade i realizacije narudžbi
- Isporuke proizvoda
- Komunikacije s korisnicima (potvrde narudžbi, odgovori na upite, reklamacije)
- Internih statistika i unaprjeđenja usluga
- Slanja obavještenja putem newslettera (uz izričit pristanak)
4. Pravna osnova za obradu
Podatke obrađujemo:
- Na osnovu vašeg pristanka (prilikom registracije, prijave na newsletter)
- Kada je to potrebno za izvršenje ugovora (kupoprodaje)
- U skladu sa zakonskim obavezama (računovodstveni i poreski propisi)
- Na osnovu legitimnog interesa (unapređenje usluge, prevencija zloupotreba)
5. Kome se podaci mogu otkriti
Plarola d.o.o. neće prodavati, iznajmljivati ili ustupati lične podatke trećim stranama bez vašeg pristanka, osim:
- Kurirskim službama radi isporuke (ime, adresa, telefon)
- Pružateljima hosting usluga i IT podrške, uz odgovarajući ugovor o zaštiti podataka
- Nadležnim organima, kada je to zakonski obavezno
6. Kolačići (Cookies)
Stranica www.plarola.com koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići ne sadrže lične podatke, a korisnik može u svakom trenutku obrisati kolačiće u postavkama svog web preglednika.
7. Sigurnost podataka
Vaši lični podaci pohranjuju se u sigurnim bazama podataka. Pristup je ograničen samo na ovlaštene osobe unutar firme Plarola d.o.o. koje su obavezane čuvanjem povjerljivosti. Provodimo tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
8. Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju ugovorne obaveze, zakonske obaveze ili dok postoji vaš pristanak (npr. newsletter). Nakon isteka tog roka, podaci se brišu ili anonimiziraju.
9. Prava korisnika
Kao korisnik imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup svojim podacima
- Pravo na ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prigovor
- Pravo na prenosivost podataka
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas putem e-maila: info@plarola.com ili putem telefona 035 704 004.
10. Kontakt za zaštitu podataka
U slučaju pitanja u vezi zaštite ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem:
- Telefona: 035 704 004
- E-maila: info@plarola.com
- Poštom: Plarola d.o.o., Branilaca Grada bb, 75320 Gračanica, BiH